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苏宁买手机多久可以

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苏宁购买手机后,关于保修期的规定如下:

一、基础保修政策

7天包退

购买后7天内,若商品存在质量问题,可凭检测报告申请退换货(需携带发票、三包卡等)。

15天包换

7天退换后,若仍属质量问题,可在15天内更换同型号商品(需检测报告和品牌售后单据)。

1年保修

15天包换后,同一型号手机可享1年免费维修服务(非人为损坏)。

二、注意事项

外观损坏不包换

若手机外观有划痕、磕碰等不影响二次销售的问题,可能无法享受换货服务。

需检测报告

部分情况下(如华为手机),需提供品牌官方检测报告才能办理退换。

人为损坏不保修

进水、摔落、私自拆机等非质量问题,不在保修范围内。

三、特殊情况处理

若遇销售承诺与实际政策不符,可通过苏宁客服协调或向12315投诉平台维权。