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三星手机多久可以换新机

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三星手机换新机的时间要求根据购买渠道、产品类型及是否在保修期内有所不同,具体如下:

一、常规保修期内换新政策

7天无理由退换

若新机自购买日起7日内出现性能故障,可凭检测工单选择退货、换货或维修。

15天换新

购买后15日内性能故障可换新机(外观不保修)。换机需凭维修中心开具的《检测工单》联系经销商办理,具体时间需咨询当地经销商。

二、特殊服务与政策

以旧换新

三星部分机型支持以旧换新服务,用户可将旧设备回收后以官网标价的50%-70%价格换取新机。但需注意,回收标准较宽松,轻微划痕等非严重损坏也可接受。

订阅服务

部分用户可选择Galaxy S25系列等机型订阅服务,12个月后以官网标价的50%价格回收设备,24个月后降至40%。此服务需注意设备状态和账户处理要求。

三、注意事项

地区政策差异:

如中国内地曾因维修成本高、维权困难等问题,出现三星Note系列“猝死”手机售后争议,建议通过官方渠道维权。部分国家/地区(如英国、香港)对三星产品有更完善的保修政策。

非保修范围:若超出15天保修期或属于人为损坏,需自费维修或购买二手设备。

建议购买时仔细阅读保修条款,并保留好发票、检测工单等凭证,以便及时维权。