新手机换货时间主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和手机厂商的“三包”政策,具体分为以下情况:
7天无理由退货 购机后7天内,若手机存在质量问题或不符合约定,可无理由退货,需提供发票等凭证。
15天换货(三包期内)
- 性能故障: 自购机日起15天内,若出现性能故障(如死机、卡顿等),可要求换货(同款同规格),需提供三包凭证和检测报告。 - 修理超期
超过三包期的处理
若已过15天三包期,需与厂商协商维修或按厂商承诺处理,部分厂商可能提供延长服务。
注意事项:
换货时需保留维修单据、检测报告等凭证;
若销售者拒绝履行义务,可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
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