关于分期乐购买手机的售后服务时间,综合相关信息整理如下:
一、7天无理由退换政策
根据分期乐平台规则,用户购买手机后若因质量问题或个人原因需退换,可享受7天无理由退换服务。但需注意:
1. 需保留商品外包装15天以备检测;
2. 若当地无官方售后点,分期乐可提供代检、代修服务(代检7-15天,代修30-45天,不含物流时间)。
二、退款到账时间
审核通过后:
退款申请通过审核后,资金会原路返回,到账时间通常为 1-3个工作日,具体取决于审核流程和银行处理速度;
特殊情况:
若遇节假日或系统延迟,到账时间可能顺延。
三、其他注意事项
若在购买后7天内未发起退款申请,平台可能进入冻结期,需先解除冻结才能操作;
若商品存在质量问题,建议优先联系厂商售后,若需通过分期乐维权,需提供官方检测报告。
建议购买时仔细阅读用户协议中的退换货条款,确保符合条件后再申请。
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