华为手机的质量问题换新政策根据购买时长和具体情况有所不同，具体如下：

一、7天无理由退换政策

适用条件

购买后7天内，若手机出现非人为损坏的质量问题（如屏幕破裂、死机、无法开机等），可无条件退货或更换新机。

所需材料

需保留购买凭证和手机包装。

二、1年保修政策

保修范围

购买后1年内，若手机出现质量问题（如主板故障、电池问题等），可享受免费维修、更换或退机服务。

特殊说明

- 首次维修后若问题仍未解决，可申请换机，但需符合华为换机标准。

- 若1年内出现同样质量问题两次且维修无效，或无同型号替换机，将按折旧后价格退机。

三、注意事项

地区差异

不同地区或型号可能存在差异，建议通过官网或客服确认具体条款。

人为损坏不保修

若手机因摔落、水浸等人为原因损坏，需维修后付费或更换。

流程要求

需联系华为官方客服提交维修单、购买凭证等材料，经检测后才会安排换机。

四、补充说明

批发渠道：

部分渠道（如线下门店）可能执行更严格的7天换机政策，但需提供发票。

境外机型：保修期可能延长至2年，具体以购买时说明为准。

建议购买时仔细阅读保修卡或发票条款，遇到问题及时联系华为官方客服（400-100-6666）。