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手机正常保修多久时间

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手机保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下几种情况:

一、常规保修期

基础保修时长

多数情况下,手机保修期为 1年,自购买之日起计算。在保修期内,因质量问题出现的故障可免费维修或更换。

特殊保修政策

- 购买超过15天的手机,若在1年内出现性能性故障,可享受 整机包修1年服务;

- 无购机发票的用户,可按出厂日期计算 15个月包修期。

二、保修期计算规则

起始时间

保修期从购买日期开始计算,而非出厂日期。若购买后未使用或使用时间短,保修期不会缩短。

维修后的保修延续

- 若在保修期内维修,保修期 不中断,维修后继续计算剩余年限;

- 若送修时距保修截止时间不足1个月,保修期可延长30天。

三、保修范围限制

不保修情形

- 因意外损坏(如摔落、水浸等)或人为因素导致的故障,不在保修范围内;

- 软件问题(如系统崩溃、应用冲突)通常需通过软件更新解决,不享受硬件保修。

特殊商品

部分品牌(如魅族)可能提供 延长保修,例如3年质保,但属于 额外服务,需用户主动购买。

四、维权建议

保修期内出现故障时,应联系厂商或授权维修点,提供购买凭证以确认保修资格;

若多次维修后仍无法解决,可依据《消费者权益保护法》或《产品质量法》维权,或向质量技术监督局检测。

综上,手机常规保修期以1年为主,具体条款需结合购买合同和厂商政策确认。