手机保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、国家三包政策下的保修期
整机保修期 国家三包政策规定,手机整机保修期为 1年
,自购买之日起计算。在保修期内因质量问题导致的故障,可免费维修或更换。
特殊保修条款
- 购买超过15天的手机,整机包修1年;
- 若无购机发票,可按出厂日期计算保修15个月。
二、厂商自行约定的保修期
部分厂商可能提供 延长保修服务,例如:
基础保修1年(含主板、电池等核心部件);
延保服务(如半年或1年)。
三、影响保修的关键因素
维修次数
若在1年保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
故障类型
仅因质量问题导致的故障可保修,因人为损坏或不当使用导致的故障需自费维修。
发票与凭证
购机发票是申请保修的必要凭证,部分情况下(如无发票)可按出厂日期计算保修期。
四、保修范围限制
非核心部件: 如耳机、充电器等可能不包含在保修范围内; 系统问题
五、维权建议
若在保修期内遇到问题,建议:
1. 携带购机发票和三包卡到官方售后申请维修;
2. 留存维修记录,作为后续维权的依据;
3. 若商家拒绝合理要求,可向消费者协会或质量技术监督局投诉。
(注:以上信息综合国家三包政策及行业常见条款,具体以购买时签订的保修协议为准。)
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