苹果手机退货政策根据购买渠道和设备类型有所不同，具体如下：

一、官方渠道退货政策

14天无理由退货

- 购买之日起14天内可退还未拆封、外观无损的iPhone/iPad，需保留原始包装、配件、说明书等。

- 通过官网、直营店或部分电商平台（如京东）购买均适用此政策，但需注意：

- 电商平台可能额外要求商品不影响二次销售；

- 货到付款退款需3-5个工作日到账。

7天无理由退货

- 2024年7月前发布的iPhone机型（如iPhone 7系列）支持7天无理由退货，但需符合“未拆封、外观无损”条件。

二、特殊说明

配件保修：

单独购买的配件需额外购买AppleCare Protection Plan才能享受延长保修。

运费承担：退货运费一般由消费者承担，但部分平台（如官网）可能提供运费补贴或协商解决方案。

AppleCare+服务：购买该计划后，设备可享1年硬件维修+90天技术支持。

三、操作流程

1. 通过官网或直营店申请退货，需填写退回材料授权表；

2. 将设备、配件、发票等寄回指定地址，保留寄送凭证；

3. 退款通常在3-5个工作日内到账（具体取决于付款方式）。

四、注意事项

若商品存在人为损坏或使用痕迹，可能无法通过退货解决，需联系苹果售后；

电商平台具体规则可能因促销活动有所调整，建议购买前仔细阅读条款。

以上政策适用于2024年11月19日前的官方销售渠道，后续政策请以苹果官网最新公告为准。