新浪分期（现更名为小象优品）作为一款消费分期服务，其手机购买体验存在以下特点：

服务优势

- 支持快速放款，最快3小时到账，且无需抵押，适合急需资金的用户。 - 提供灵活还款方式，包括提前还款、变更还款日期等，综合年化利率高达61%。

用户投诉问题

- 售后纠纷：

部分用户反映退货退款处理慢，如2020年投诉案例中，用户因手机质量问题退货后10天未获退款。 - 商品质量问题：存在用户收到二手机或封机机的情况，需自行承担售后责任。 - 客服态度：有用户投诉客服拖延处理、威胁恐吓等不当行为。

注意事项

- 服务条款复杂，需仔细阅读合同，避免隐性费用（如手续费、违约金等）。 - 还款需按时足额，逾期可能产生高额违约金并影响征信。

总结：

新浪分期在便捷性和灵活性上有一定优势，但售后和商品质量存在较多争议，建议用户谨慎选择并保留交易凭证以备维权。