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买手机保修多久

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手机保修期的长度因厂商和购买渠道不同而有所差异,但根据相关法律规定和常见情况,主要分为以下几种情形:

一、常规保修期

一年保修

多数手机厂商遵循《中华人民共和国产品质量法》规定,提供至少1年的整机保修服务,自购买日期或出厂日期(以先到者为准)开始计算。

特殊情况延长保修

- 若购买时未提供发票,部分厂商可能按出厂日期延长至15个月。

- 若购买超过15天,在1年内出现性能性故障可享受整机包修。

二、保修范围与限制

免费保修内容

包括非人为因素导致的性能性故障(如屏幕破裂、主板损坏等)的免费维修或更换。

不保修情形

- 因人为损坏、不当使用或维修不当导致的故障需自费。

- 软件故障(如系统崩溃、应用冲突)通常不在保修范围内。

维修次数限制

若在保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。

三、维权途径

协商与投诉:

可要求厂商履行三包义务,协商无果时可向消费者协会或质量技术监督局投诉。

法律诉讼:若厂商拒绝合理要求,可依据《产品质量法》向人民法院提起诉讼。

四、其他说明

折叠屏手机:部分品牌(如三星)对折叠屏手机采用特殊保修政策,可能不享受常规保修或需额外付费维修。

发票的重要性:若无发票,保修期可能缩短至出厂日期后15个月。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机凭证,并及时联系官方售后处理故障。