小米手机售后政策根据购买渠道和商品类型有所不同,具体如下:
一、保修期限
整机保修 - 官网购买:自签收日起12个月
- 非官网购买:自出厂日期起15个月
- 质量问题:15日内可无理由退换,1年内免费维修
电池保修
- 1年(自出厂日期起)
其他配件
- 充电器、耳机等外接设备:6个月
二、保修范围
免费保修: 仅限非人为损坏、意外情况(如进水、摔落) 不保修范围
三、维修时效
寄修时间 - 简单故障:当天修复
- 复杂故障:5个工作日内
- 配件缺失:需返厂维修,一般7-30天
自修时间
- 通常需1-2小时检测,具体以维修中心为准
四、其他服务
7天无理由退货: 质量问题可无理由退换 上门服务
注意事项
若需维修,建议通过官网或授权服务中心预约,避免自行拆解
返厂维修期间手机将暂停保修
以上信息综合了小米官方政策及常见问题,具体以实际购买时页面为准。
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