中兴手机免费维修政策根据产品类型和购买时间有所不同，具体如下：

一、整机保修政策

质保时间

主机：1年

电池：6个月

充电器：1年

有线耳机：3个月

保修范围

覆盖非人为损坏的性能故障，提供7天无理由退货、15天换货服务，15天以上进入质保期免费保修。

特殊情况处理

若在购买30天内且为VIP客户，可享受30天无忧政策（需满足机型和购买条件）。

二、配件保修政策

电池、充电器、耳机等配件单独保修，电池6个月、充电器1年，其他配件需根据具体购买条款。

三、服务流程与时效

现场换机服务

若符合条件，可申请顺丰上门取件，返厂维修后免费寄回，维修时间通常为15-20个工作日。

线上服务支持

通过中兴官网或客服热线提交服务申请，部分问题可在线处理。

四、注意事项

保修期自发票开具之日起计算，节假日顺延。

配件需保持原包装且发票齐全，否则可能影响保修。

若超过质保期，需自费维修或更换。

以上政策以购买时发票或协议为准，具体以实际购买条款执行。