手机维保期根据购买条款和品牌政策有所不同,主要分为以下几种情况:
一、常规保修期
基础保修时长 多数品牌手机保修期默认为 1年
,从购买日期开始计算。
保修范围
包括说明书所列功能失效、屏幕无显示/错字/漏划等质量问题。
二、保修期计算规则
维修期间保修期的处理
若在保修期内维修,正常修理时间不计入保修期,但返厂修理可能顺延保修期(通常约1个月,含检测、运输等额外时间)。
若送修时距保修截止时间不足1个月,则保修期延长30天。
特殊情况处理
购买超过15天但未满1年的手机,出现性能性故障可整机包修1年。
无购机发票时,可能按出厂日期延长15个月保修期。
三、保修期终止条件
超过保修期
保修期结束后,非人为损坏的硬件维修需自费。
人为损坏或不当使用
因摔落、水浸等人为因素或过度使用导致的故障,不在保修范围内。
四、维权途径
若维修后仍存在质量问题,可依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条要求修理、更换、退货,或向质量技术监督局鉴定后索赔。若商家拒绝合理要求,可通过诉讼解决。
建议:
购买时保留发票和保修卡,及时联系官方售后处理问题,避免自行拆解导致保修失效。
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