京东手机保修期根据商品类型和服务政策有所不同,具体如下:
一、官方保修(品牌方提供)
标准保修期 多数品牌手机在京东销售的官方保修期为 1年
,涵盖硬件故障和系统崩溃等非人为损坏情况。
部分高端品牌
如华为、小米等部分机型可能提供 2年或3年延长保修服务,需通过京东官方渠道申请。
二、商家自保修(京东平台或第三方卖家提供)
延长保修
部分商品支持延长保修服务,用户可付费延长1-3年。
上门维修/寄修
商家可能提供上门维修或寄修服务,具体以商品详情页说明为准。
三、特殊服务
180天只换不修
部分商品(如部分自营机型)在180天内因硬件质量问题可申请更换新品,无需承担维修费用。
全保换新
京东提供2年、3年甚至5年全保换新服务,覆盖整机性能故障,需支付工时费。
四、保修范围限制
不保修情形: 人为损坏(如摔落、进水)、私自拆机、使用非原装配件等。 附件保修
五、维修时效
常规维修:周期通常为7-15个工作日,复杂情况可能延长。
特殊服务:如180天只换不修需符合条件且无额外费用。
建议购买时仔细查看商品详情页的保修条款,保留购买凭证以便维权。
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