小米手机售后周期根据购买渠道和具体情况有所不同,具体如下:
一、保修周期时长
官网购买 保修期自快递签收日起计算,主机保修1年,电池、充电器、有线耳机、存储卡等附件保修1年。
非官网购买
若无法提供购机发票,保修期按出厂时间计算15个月。
二、保修范围
保修内容: 仅限非人为损坏(如摔落、进水)导致的功能性故障或质量问题,人为拆卸或维修导致的故障不在保修范围内。 保修流程
三、服务时效
质保期内
7日内无理由退货;
15日内质量问题包换;
主机类1年内免费维修。
质保期外
需自费维修,建议提前联系售后确认维修方案。
四、查询方式
可通过小米官网或客服热线(4001010101)查询保修状态,需提供购买订单号或手机IMEI码。
注意事项
若在保修期内出现故障,建议优先联系官网售后或授权服务中心,避免自行拆解导致保修失效;
建议保留购机发票、保修卡等凭证,以备后续维权。
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