网购手机的保修期根据购买方式和品牌政策有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、常规保修政策(1年)
基础保障期
根据《三包规定》,网购手机整机保修期通常为 1年,自购买日期起计算。
保修范围
包括说明书所列功能失效、屏幕无显示/错字/漏划等质量问题。
二、特殊保修条款
7天无理由退换
购买后7天内若出现性能性故障,可退机、换机或维修。
15天换修
购买后15天内性能性故障可换新机。
发票影响
若无购机发票,可能按出厂日期延长至 15个月保修。
维修期间保修延续
因返厂、运输、检测等非人为因素导致的维修,保修期可顺延1-3个月。
三、注意事项
人为损坏不保修
因摔落、水浸、过度使用等人为因素导致的故障,需自行承担维修费用。
维权依据
若购买时未确认保修条款,建议保留发票、保修卡及产品说明书作为维权依据。
超期处理
超出保修期后,建议联系官方售后或授权维修点,部分服务商可能提供1个月质保。
四、案例参考
若网购手机存在非原装配件或拆机痕迹,可能影响保修资格。例如,某案例中消费者因手机SN码不符且经检测为私拆,最终法院支持其要求退货并索赔。
综上,网购手机保修期以1年为基础,具体细则需结合购买协议和品牌政策,建议购买时仔细阅读条款。
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