手机三包期根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关政策规定,主要包含以下内容:
一、核心三包期限
7天无条件退换 购买手机后7天内,若发现质量问题(如性能故障、外观损坏等),可无条件退货或更换。
1年保修服务
购机日起12个月内,非人为损坏的产品可享受免费保修服务。保修范围通常覆盖机身、屏幕等主要部件。
二、特殊说明
保修范围限制
- 电池、充电器、耳机等特殊配件的保修期可能低于整机,例如电池6个月、充电器1年。
- 人为损坏(如进水、跌落、拆机)或超出保修期的故障,不在保修范围内。
维修流程要求
- 需提供质量检测报告或相关单位证明。
- 若两次维修仍无法解决,可要求更换同型号手机。
发票与保修起始日期
- 三包期自开具发票之日起计算,但因维修导致的延误时间不计入保修时长。
三、维权依据
若超过保修期或不符合保修条件,消费者可通过以下途径维权:
协商解决: 与商家协商退货、换货或赔偿。 质量监督
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好发票和相关证明文件,以便在需要时维护自身权益。
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