苹果手机售后服务的时长根据购买时选择的保修计划不同而有所差异,具体如下:
一、标准保修期
基础保修
- 自原始购买之日起提供 1年硬件保修服务,覆盖主板、电池、显示屏等主要部件(需符合非人为损坏条件)。
- 购买后7天内可无理由退换货。
延长保修服务(AppleCare+)
- 购买后自动延长 1年,总保修期可达 2年。
- 延长保修覆盖意外损坏(如跌落、水浸等),但人为损坏需额外付费维修。
二、保修范围与注意事项
保修限制
- 仅限 非人为损坏,如制造缺陷或材料问题。
- 软件问题通常不在保修范围内,需通过保修服务提供商联系技术支持。
维修时效
- 外部损坏一般 1-2个工作日修复。
- 主板等复杂部件维修需 3-5个工作日,返厂维修可能延长至 10-15天。
- 部分情况下,检测与维修总时长可能超过1周。
服务渠道
- 建议通过苹果官网、直营店或授权经销商维修,避免自行拆机。
三、特殊情况说明
若在保修期内购买AppleCare+,90天技术支持延长至 270天(3年)。
若超过保修期,需根据设备状况评估维修费用,可能涉及第三方维修服务商。
以上信息综合自苹果官方政策及常见问题,具体以实际购买时签订的保修协议为准。
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