手机三包期限根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定,主要分为以下内容:
一、核心三包期限
7天无理由退换 购买手机后7日内,若发现非人为损坏的质量问题,可无条件退货、换货或要求修理。
15天无理由换货
若7天后问题仍未解决,消费者可在15日内要求更换同型号同规格产品。
1年保修服务
购买之日起1年内,非人为损坏的质量问题可享受免费维修服务。
二、特殊说明
保修范围: 主要针对手机主机,电池、充电器、耳机等附件的保修期可能不同(如电池6个月、充电器1年)。 维修时效
人为损坏:因进水、跌落等人为因素造成的损坏,不在三包范围内。
三、法律依据
《消费者权益保护法》
第二十四条规定,商品存在质量问题且非人为损坏时,消费者可要求退货、更换或修理;7日后符合法定解除合同条件的,可退货。
《产品质量法》
第四十条规定,售出产品存在质量问题且非人为损坏时,销售者需负责修理、更换或退货。
四、注意事项
三包期限自开具发票之日起计算,但因修理、无零配件等客观原因可扣除相应时间。
若超过1年保修期且维修次数超过3次,消费者可要求退货。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好维修凭证以维护自身权益。
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