手机保修期的具体时长和条款因销售方与购买方协商或国家政策而有所不同,但综合相关法律规定和常见情况,主要信息如下:
一、保修期时长
基础保修期
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《消费者权益保护法》第二十四条,手机整机保修期通常为 1年,自购买日期开始计算。
特殊保修条款
- 购买超过15天但未满1年的手机,若出现性能性故障可整机包修1年;
- 无购机发票的情况,可能按出厂日期计算保修15个月。
二、保修范围与权益
免费维修服务
保修期内因质量问题导致的性能性故障(如死机、卡顿、屏幕破裂等),可享受免费维修或更换。
维修期间保修期计算
若维修时间超过15天,需顺延保修期;若因返厂修理时间较长,可能进一步延长。
多次维修后的权益
在保修期内累计维修3次以上,消费者有权要求退货。
三、保修限制与例外情况
人为损坏或不当使用
因摔落、水浸、过度充电等人为因素导致的故障,不在保修范围内。
配件保修差异
主机通常保修1年,电池、充电器等配件保修期较短(如半年、3个月)。
维权途径
若商家未履行保修义务,消费者可依据《消费者权益保护法》向工商部门投诉或通过诉讼维权。
四、注意事项
保修期计算以发票日期为准,若发票日期早于购买日期,以购买日期为准;
部分特殊机型或存储卡可能另行约定保修条款,需以购买时确认为准。
建议购买时仔细阅读保修卡或合同条款,保留购机发票以保障权益。