苹果手机售后时间主要分为换机和维修两个阶段，具体时间安排如下：

一、换机时间

换机条件

需满足“壹购机15天之内”“无人为损坏”“设备可正常开机”等条件。

换机流程

- 售后人员会现场检测设备，确认符合换机标准后，安排新机寄送。

- 通常情况下，换机流程需 15个工作日完成。

二、维修时间

基础时间范围

- 外部损坏：

一般需 1-2小时维修，复杂情况不超过1天。

- 内部故障：如主板损坏，通常需 3-5天。

- 返厂维修：若需将设备寄回厂家，总时间可能延长至 10-15天。

影响维修时间的因素

- 零部件库存情况

- 设备故障复杂度

- 是否需要外部采购特殊零件。

三、注意事项

维修渠道

建议通过苹果官网、官网认证的直营店或授权服务商进行维修，避免自行拆机。

保修政策

- 购机后15天内可无理由换货或退货；

- 主要部件损坏可享受整机更换服务。

建议在送修前通过苹果官网或实体店查询具体维修进度，避免因信息滞后影响体验。