京东手机保修期根据购买渠道和商品类型有所不同,具体如下:
一、官方保修(品牌方提供)
标准保修期
多数手机品牌在京东销售的官方保修期为 1年,自购买之日起计算,覆盖硬件故障、系统故障等。
部分品牌延长保修
华为、小米等部分品牌官方保修期可达 2年,需通过京东官方渠道申请延长服务。
二、商家自保修(京东或第三方卖家提供)
基础服务
商家自保修可能包括延长保修期(如1-2年)或上门维修服务,具体以商品详情页说明为准。
特殊说明
若购买后超过1个月,部分服务可能需先通过厂家售后检测,检测后根据结果协商处理。
三、注意事项
保修范围限制
人为损坏(如摔落、水浸)、液体侵入等通常不在保修范围内。
服务时效
维修时间通常为 7-15个工作日,具体取决于故障复杂度。
权益保障
根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供商品真实信息及维修赔偿。
建议购买时仔细查看商品详情页的保修条款,优先选择官方保修覆盖的品牌,并通过京东客服或官网渠道申请延长服务。
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