关于手机保修期,根据相关法律规定和行业惯例,主要分为以下两种情况:
一、法定保修期(1年)
基础保障内容
购买后7天内可退换机、维修;
购买后15-30天内可换机(部分情况);
购买超过15天且1年内的性能性故障可整机包修。
特殊情况处理
若购买时未提供发票,可能按出厂日期计算保修期15个月;
若送修时距离保修截止时间不足1个月,保修期可延长30天。
二、保修期后的服务
常规维修
超出1年保修期后,维修费用需用户承担,但部分品牌可能提供1-3个月的硬件保修期;
若维修期间因运输、检测等非人为因素导致延长,保修期会相应顺延。
质量争议处理
若超过1年保修期后出现质量问题,用户可向质量技术监督局鉴定,经检测属质量问题的可要求赔偿。
三、注意事项
保修期从购买日期开始计算,而非出厂日期;
非人为损坏(如进水、摔落)通常不在保修范围内;
建议保留购机发票以享受完整保修服务。
以上信息综合了国家三包规定及行业常见条款,具体以购买时与销售方的协议为准。
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