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手机质保退款要多久时间

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关于手机质保退款的时间,根据相关法律法规和搜索结果,具体说明如下:

一、质保期内退换货时间

7天包退

购机后7日内,若手机存在性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。

15天包换

购机后15日内,若手机出现性能故障且已过7天包退期,消费者可选择换货。

1年保修

购机后1年内,若非人为损坏且符合三包条件,可享受免费维修服务。

二、质保金退还时间

常规维修

简单故障:1-3天可修复并取回;

复杂故障:需1-5个工作日,具体取决于维修难度和配件供应。

特殊情况

若超过30天未寄回,消费者可要求更换新机;

非人为损坏的维修费用,通常在维修完成后14-30个工作日内退还。

三、注意事项

三包范围限制

人为损坏(如摔落、进水等)、私自拆机、使用非原装配件造成的损坏不享受三包;

附件(如电池、充电器)的保修期通常为6个月或1年,具体以厂商规定为准。

质保金退还流程

需提供购买凭证、质量检测报告等材料;

发包人应在14日内核实后返还保证金,逾期需承担利息。

建议在购买时仔细阅读保修卡和合同条款,保留好维修凭证,以便及时维权。