坚果手机的保修政策根据购买渠道和是否购买附加服务有所不同，具体如下：

一、基础保修政策

国家三包

坚果手机遵循国家三包规定， 基础保修期为1年，涵盖非人为导致的硬件故障（如意外碎屏、液体泼溅、跌落等）。

保修起始时间

保修期从 收货次日开始计算。

二、附加保修服务（需额外购买）

意外保修服务

购买99元意外险后，可享 1年保修期内2次维修或1次主机更换服务，覆盖意外碎屏、液体泼溅、跌落等7种情况。

三、注意事项

保修范围限制

基础三包不覆盖 人为损坏（如摔落、水浸等）。

意外险需在购买后15天内激活，超时失效。

服务时效

售后响应时间为24小时内，维修或换机需24-48小时完成。

若因异常问题（如充电故障）需检测，可能影响维修时效。

质保配件更换

更换主机后，保修期重新计算；部件更换则延续原保修期或90天质保（以较长者为准）。

四、建议

优先确认购买日期，确保在保修期内。

保留购买凭证，以便查询保修状态。

日常使用注意：

避免高温、水浸等风险，减少保修触发概率。

若需进一步了解具体保修状态，可通过官网或客服查询。