苹果手机换新政策主要依据购买日期、保修状态及质量问题类型，具体如下：

一、基础换新时间

15天无理由换新

购买后15天内出现非人为硬件质量问题，可免费换新机。

7天无理由退换

购买后7天内出现质量问题，可要求退货、换货或维修。

二、保修期与附加服务

保修范围

- 主机：1年保修（含15天换新期）

- 电池：6个月保修

- 充电器、有线耳机：1年保修

iPhone焕新计划

购买后1年可参与以旧换新，需支付368元服务费（需购买AC+延长保修）。

三、特殊说明

人为损坏

因摔落、水浸等人为原因导致的损坏，需自费维修或更换。

维修流程

需将设备送至苹果官方授权维修店，填写维修单，个人置换需满足：

- 行货港版澳门机型需提供购买凭证

- 未在其他非苹果维修店维修过。

四、注意事项

保修期从购买日期（以发票日期为准）开始计算。

若超过15天但仍在保修期内，可享受免费保修服务。

部分用户可能通过官网申请换机，需符合直营店条件。

建议购买时保留发票和保修卡，及时联系苹果官方或授权维修点处理问题。