在转转平台购买二手手机时，质保政策根据交易类型和商品属性有所不同，具体如下：

一、平台通用质保政策

30天无理由退货

购买个人卖家手机支持7天无理由退货，但需在收到商品后7日内申请，且需提供验机报告。

30天质保服务

通过平台验机的C2C交易手机，可享受30天质保。质保范围包括：

非人为故障（如屏幕破裂、电池鼓包等）

部分性能故障（如主板问题需通过三星服务中心检测）

二、特殊说明

自营商品质保

转转优品（官方验机商品）提供180天质保，但此类商品需通过平台自营渠道购买，与普通C2C交易商品不同。

超过质保期的处理

30天质保后，若手机仍在保修期内（如一年整机包修），可联系卖家协商换货或维修

若超出质保期，需根据商品来源和卖家协议进一步处理

三、注意事项

验机报告的重要性：

质保仅适用于验机报告显示“无异常”或“正常”的部位。若手机存在人为损坏或使用痕迹，可能影响质保资格

非标品风险：个人卖家手机可能存在来源不明的情况，建议优先选择平台自营商品或正规渠道购买

维修流程：质保期内维修需通过转转平台客服或合作维修点申请，具体流程需参考平台规则

建议购买时仔细阅读商品详情页的质保条款，保留验机报告以备后续维权。