关于新手机出现划痕的问题，综合相关信息分析如下：

一、划痕出现的可能性

出厂前

苹果等品牌手机出厂时经过严格质检，屏幕等关键部位无明显划痕。若发现肉眼可见划痕，可能属于拆封后封装不当或运输磕碰导致。

极少数情况

洗水、摔落等极端使用场景可能导致划痕，但概率极低。

二、划痕是否属于质量问题

人为因素：

若划痕由用户不当使用（如钥匙、硬币刮擦）造成，通常不视为质量问题。

非人为因素：若划痕在开箱即现，可能涉及运输损坏、仓储不当或产品本身存在工艺缺陷，需通过官方渠道检测确认。

三、处理建议

购买时注意事项

优先选择官方旗舰店或正规渠道购买，避免在二手市场或非授权店铺购入。

购买前仔细检查手机外观，包括屏幕、机身等，可用专业设备检测触屏灵敏度。

质量问题维权

若确认为非人为因素导致，可依据《三包法》在7天内申请退换。

苹果手机可查看激活日期，若激活时间过长或序列号异常，可能为二手机。

建议保留购买凭证、保修卡及划痕证据，与商家协商或拨打12315投诉。

划痕轻微时的处理

若划痕不影响使用，可选择自行购买贴膜或忽略不计。

四、总结

新手机出现划痕的概率极低，但若发生且无法确认原因，建议通过官方渠道检测后维权。购买时仔细验货是避免此类问题的关键。