手机专卖店的保修期根据购买方式和品牌政策有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、官方保修政策
整机保修期
根据国家三包政策,手机整机保修期通常为 1年,自购买之日起计算。在保修期内,因质量问题导致的故障可免费维修,若出现三次以上维修,消费者有权要求退货。
保修范围限制
保修仅覆盖 质量问题(如制造缺陷、材料问题等),因人为损坏(如摔落、水浸等)需自费维修。
部分品牌可能将保修期延长至 1.5年或 2年,但需购买时明确说明。
二、特殊情况说明
发票与保修关系
若未提供购机发票,部分商家可能按出厂日期计算保修期 15个月(如部分手机店政策)。
维修时效与配件供应
官方维修通常需 7-15个工作日,寄回厂家修理可能因运输、检测等流程延长至1-2个月。
若需更换配件,部分品牌会提供备用机,但具体执行可能因地区或品牌差异而不同。
退换货时效
购买后 7天内可无理由退换,超过1个月则进入维修流程。
三、建议与注意事项
保留凭证
购买时索要发票、保修卡及说明书,维修时提供以保障权益。
明确责任
了解保修条款,避免因人为损坏影响保修资格。
及时维权
若维修超期或商家推诿,可通过消费者协会或法律途径维权。
综上,手机专卖店的保修期以 1年为主流标准,具体以购买时签订的协议为准。
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