小米手机换新期限根据购买类型和具体情况有所不同,具体如下:
一、常规换新政策
7天无理由退换 购买并签收后7日内,若手机存在质量问题且符合官方换机标准,可无理由退货。
15天换新
- 条件: 需在7天无理由退换基础上,再满足15天内的质量问题换新。 - 范围
二、特殊机型政策(以小米11为例)
基础保障:7天无理由退货,15天换新。
扩展服务:若换新机仍存在WiFi问题,可申请二次换机或退机;未出现WiFi问题但用户有顾虑的,可获半年延保。
三、注意事项
保修期:
常规保修期为1年,但保值换新服务期限最长至购买后181天(3年)。
地区差异:
部分特殊政策可能因地区或存储配置不同存在差异,建议购买时咨询官方或官网。
流程:
需通过小米官网、官网客服或线下授权网点提交售后申请,邮寄回总部一般需1-3个工作日。
四、常见问题处理
非保修期换机:需自费检测并承担维修费用,处理时间可能延长至15个工作日以上。
人为损坏:因摔落、水浸等人为因素导致的损坏,不在换新范围内。
建议购买时仔细阅读产品说明书中的保修条款,若遇到特殊问题(如小米11的WiFi故障),及时联系官方客服获取最新政策。
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