手机保修期的起始时间和具体条款因品牌、型号及购买渠道不同而有所差异,以下是综合整理的信息:
一、保修期起始时间
购买日期计算
保修期通常从购买日期开始计算,而非激活日期或出厂日期。
特殊情况处理
- 若无购机发票,可能按出厂日期计算保修期(如15个月)。
二、保修期时长
基础保修期
多数手机品牌提供 1年基础保修,覆盖因质量问题导致的故障维修。
延长保修服务
- 部分高端机型或特殊协议可能提供 1.5年或2-3年延长保修,需购买时确认。
三、保修范围
免费维修
包括因质量问题导致的性能性故障(如死机、卡顿、屏幕破裂等)。
退换政策
- 7天内可无理由退换;
- 15天内可换修;
- 超过15天则进入1年整机包修期。
四、注意事项
人为损坏不保修
因摔落、水浸、过度充电等人为因素导致的故障需自费维修。
维修时效
- 官方通常承诺7个工作日内响应,但寄修时间可能因物流或门店效率延长至1.5个月以上。
维权依据
若超过保修期或维修次数超标,可通过《中华人民共和国产品质量法》第四十条主张权利。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票,并优先选择官方认证维修点以确保权益。
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