关于手机保修期的时长,需根据具体品牌和购买条款综合判断,主要分为以下情况:
一、常规保修期
国家三包规定 国内手机普遍执行 1年三包
政策,涵盖非人为损坏的维修、更换或退货服务。若在保修期内维修次数超过3次,消费者可要求退货。
部分品牌特殊政策
- 苹果手机: 基础保修期为1年(如iPhone 11),购买AppleCare+服务可延长至2年,涵盖整机及配件。 - OPPO手机
二、延长保修服务
购买时可选的延长保修 部分品牌允许消费者购买延长保修计划,例如:
- AppleCare+:苹果手机额外延长1年保修,含90天免费技术支持;
- OPPO手机:自购机日起1.5年保修。
特殊情况处理
若保修期内出现非人为损坏的故障,可联系厂商申请维修或更换。若因运输、检测等非人为因素导致维修时间延长(通常约1个月),保修期会顺延相应时间。
三、保修范围限制
人为损坏或不当使用: 因摔落、水浸、过度充电等人为因素导致的故障,通常不在保修范围内; 配件保修
四、维权建议
若遇到保修期外的故障,建议先联系厂商确认责任。若厂商拒绝合理维修要求,可依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条向质量技术监督局投诉,或通过法律途径解决。
综上,手机保修期多为1年,部分品牌或服务可延长至2年,具体以购买时签订的保修条款为准。