小米手机进水维修的保修情况需根据具体原因和保修条款综合判断,具体说明如下:
一、保修范围
整机保修 小米手机整机(含主机及附件,如充电器、数据线、电池等)提供1年保修服务,自购买并签收之日起计算。
保修不包含的情况
- 人为损坏: 如摔落、进水、拆解等; - 意外情况
- 保修期外:超过1年保修期的设备。
二、维修时效与流程
维修时间 - 一般情况下,常规故障维修需1-2周;
- 若涉及主板等核心部件(如小米1S案例中提到的主板故障),维修时间可能更长,需联系官方售后。
维修流程
- 初步检测: 需通过小米官方售后检测,确认是否为非人为质量问题; - 费用承担
三、用户操作建议
进水后的应急处理
- 立即断电并擦干表面水分,避免晃动或甩水导致元件损坏;
- 可使用吹风机低温档吹干外壳,但需注意电池安全。
保修状态查询
- 通过官网输入购买订单号或IMEI码,或拨打客服热线查询。
四、其他注意事项
若维修后出现二次故障,可能进入整机保修期,但需重新确认故障性质;
部分用户反馈维修周期较长,建议优先通过小米官网客服查询具体网点维修进度。
综上,小米手机因进水导致的故障不在保修范围内,需根据实际情况选择维修方案。