小米手机保修政策如下:
一、基础保修期限
主机保修:
自购买之日起 1年(部分用户反馈为12个月,但官方明确说明以1年为准);
电池/充电器保修:
与主机同步为 1年;
外接有线耳机(第三方品牌除外)保修:
6个月 。
二、保修范围
免费保修条件:非人为因素导致的功能性故障或质量问题,经官方检测确认;
不保修范围:用户自行拆卸/维修、人为损坏(如摔落、进水)、超过保修期等。
三、保修流程
查询保修状态:
通过官网或客服热线(提供购买凭证)查询;
联系售后:
携带购机发票、手机及保修卡到官方授权服务中心检测;
维修或更换:
符合保修的部件将免费维修或更换,电池更换后整机保修期延续1年。
四、特殊情况说明
非官网购买:若无法提供发票,可能按出厂时间计算15个月保修期;
钻石限定版:若屏幕等部件存在磕碰、脱落等,不在保修范围内。
建议:若设备在保修期内出现异常,建议优先联系官方售后,避免自行处理导致额外损失。
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