vivo手机换机政策根据购买渠道和机型有所不同，具体如下：

一、常规机型换机政策

7天包退

若手机自购买之日起7天内出现非人为损坏的性能故障，可无条件退换。

30天包换

国家三包法规定15天包换，vivo官方政策延长至30天包换（含1年免费维修）。

附件保修

充电器、数据接口卡（micro SD卡/TF卡）等附件包换1年，电池包换半年，外接有线耳机包换3个月。

二、特殊说明

换机限制

- 仅限同型号同规格更换。

- 若购买时为二手或翻新产品，可能无法享受换机服务。

购买渠道差异

- 官方商城购机可享受30天无理由退换（需完好无损）。

- 其他渠道（如实体店）需与店员协商。

所需材料

换机需提供官方售后检测报告单，证明故障非人为因素导致。

三、注意事项

若已过7天但未到30天，建议先联系售后检测，符合条件可协商换机。

若超过30天，需符合保修条款，可联系官方售后或拨打12315维权。

老机（以购买时间为准）换机需额外确认是否在保修范围内。

建议购买时仔细阅读保修条款，并保留好购机凭证和检测报告，以便后续维权。