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手机保修期要多久

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手机保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下几种情况:

一、国家三包政策下的保修期

整机保修期

根据《中华人民共和国三包条例》,手机整机保修期通常为 1年,自购买之日起计算。

特殊退换政策

- 购买后7天内可无理由退换;

- 购买后15天内可要求换机或维修;

- 购买超过15天但仍在1年内的故障可整机包修。

二、厂商协商约定的保修期

部分厂商可能根据产品特性与用户协商延长保修期,例如:

出厂日期保修:

若无购机发票,可能按出厂日期计算保修15个月;

维修后延长保修:送修时若剩余保修期不足1个月,可延长30天。

三、保修期的限制条件

非人为因素

仅限非人为损坏导致的性能性故障可享受免费维修,如电池老化、屏幕破裂等。

维修次数限制

若在保修期内累计维修超过3次,消费者有权要求退货。

保修期起算时间

以购买日期或出厂日期中较早者为准。

四、保修期外的处理方式

自费维修:

超出保修期或因不当使用导致的故障需自费;

质量鉴定:可向质量技术监督局申请鉴定,确认质量问题后可要求赔偿。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票和保修卡,并妥善保管以备后续维权。