根据手机三包政策,手机被压碎属于 人为损坏,不在保修范围内,需自费维修。以下是具体说明:
一、三包政策的基本规定
保修期限 一般手机整机保修期为 1年
,部分特殊配件(如电池、充电器等)保修期可能延长至2年或3年。
保修范围
仅覆盖 非人为性能故障,如硬件老化、制造缺陷等。若因摔碎、变形、进水等人为原因损坏,则不在保修范围内。
核心权益
- 购买后7天内可无条件退货或更换;
- 15天内可要求产品回购;
- 1年内提供免费技术维护服务。
二、人为损坏的具体情形
直接物理损伤: 如摔落、挤压导致的屏幕破裂、机身变形等; 拆解或改装
液体泼溅:手机入水或液体泼溅造成的损坏。
三、维权建议
保留凭证:
保留购机发票、保修卡或序列号,便于后续维权;
联系客服:
及时联系品牌官方客服,说明具体情况,部分品牌可能根据服务条款提供临时解决方案;
法律途径:
若维修费用过高,可依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,要求退货、更换或赔偿。
四、注意事项
三包期计算以 购买发票日期为准,而非使用日期;
若三包凭证遗失,可通过手机序列号推算保修截止时间(通常为1年零3个月)。
综上,手机被压碎需自费维修,建议购买时仔细阅读保修条款,并通过正规渠道购买以保障权益。
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