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苹果手机怎么换货多久到

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苹果手机换货时间根据换货类型和流程有所不同,具体如下:

一、7天无理由退换(适用于未拆封、无人为损坏的整机)

适用条件

购买后7天内,若设备符合苹果官网退换货政策(未拆封、无人为损坏、功能正常),可申请全额退款。

流程

- 通过官网、Apple Support或实体店提交退货申请,需附上购买凭证和设备。

- 设备需原装包装寄回,包装需完整(含附件、说明书等)。

- 通常需7个工作日审核,审核通过后新机会在1-3个工作日内发货。

二、15天保修换新(适用于保修期内故障设备)

适用条件

购买后15天内,若设备出现国家三包规定的功能性故障(如屏幕破裂、主板问题等),可要求更换全新未激活的服务机。

流程

- 联系苹果官方客服或直营店,提供购买凭证和故障设备检测报告。

- 设备寄回检测,通常需7-10个工作日完成。

- 新机发货时间因门店而异,一般需1-3个工作日。

三、特殊情况说明

返厂换新:

若设备需返厂维修,整个流程需更长时间。直营店维修通常需15天左右(含检测和换机),普通门店付费维修约3-5天。

快递时效:不同快递公司和地区会影响寄回和接收时间,建议选择官方指定快递并保留寄单标签。

天猫旗舰店:部分用户反馈换货周期较长(如2-3周),可能与物流和审核流程有关,建议选择七天无理由退货。

四、注意事项

保修期计算以发票日期为准。

若已过保修期,需通过苹果官网或直营店维修,费用需自费。

建议提前联系苹果官方,告知具体换货需求以便预估时间。

以上流程和时间仅供参考,具体以苹果官方实际处理为准。