京东手机售后期根据购买渠道和商品类型有所不同,具体如下:
一、官方保修政策
基础保修期 多数手机品牌(如华为、小米等)的官方保修期为 1年
,涵盖硬件故障、系统故障等。
特殊保修政策
- 部分品牌(如华为、小米)支持 两年官方保修,需通过京东官方渠道购买。
- 购买后 半年内非人为损坏可享受 免费维修(需符合《消费者权益保护法》第八条和第十一条规定)。
二、商家自保修(京东平台或第三方卖家)
通常为 1年,与官方保修一致。
三、延长保修服务
用户可通过支付费用申请延长保修,具体方案需在商品详情页查看。
四、影响保修的因素
商品类型: 硬件故障通常在保修范围内,人为损坏、液体侵入等不在保修内。 部分延长保修需在购买后1年内申请。 基础维修通常需3-5个工作日,重大损坏可能延长至10个工作日。 五、维权依据 根据《消费者权益保护法》: 知情权购买时间:
服务类型:
索赔权:因质量问题受到损害的消费者可依法要求赔偿。
建议购买时仔细阅读商品详情页的保修条款,保留好购买凭证以备后续维权。
声明:
本站内容均来自网络,如有侵权,请联系我们。