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京东手机售后期是多久

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京东手机售后期根据购买渠道和商品类型有所不同,具体如下:

一、官方保修政策

基础保修期

多数手机品牌(如华为、小米等)的官方保修期为 1年,涵盖硬件故障、系统故障等。

特殊保修政策

- 部分品牌(如华为、小米)支持 两年官方保修,需通过京东官方渠道购买。

- 购买后 半年内非人为损坏可享受 免费维修(需符合《消费者权益保护法》第八条和第十一条规定)。

二、商家自保修(京东平台或第三方卖家)

通常为 1年,与官方保修一致。

三、延长保修服务

用户可通过支付费用申请延长保修,具体方案需在商品详情页查看。

四、影响保修的因素

商品类型:

硬件故障通常在保修范围内,人为损坏、液体侵入等不在保修内。

购买时间:

部分延长保修需在购买后1年内申请。

服务类型:

基础维修通常需3-5个工作日,重大损坏可能延长至10个工作日。

五、维权依据

根据《消费者权益保护法》:

知情权:消费者有权了解商品真实情况;

索赔权:因质量问题受到损害的消费者可依法要求赔偿。

建议购买时仔细阅读商品详情页的保修条款,保留好购买凭证以备后续维权。