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店里手机多久能换货

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关于实体店手机换货的时间限制,需根据购买渠道和商品性质综合判断,具体规定如下:

一、无理由退换货政策

网购手机

可以在收到商品之日起 7日内无条件退换货,需保持商品完好且不影响二次销售。

实体店手机

- 无理由退货:

自收到商品之日起 7日内可退货,但需符合法定解除合同条件(如商品存在质量问题、与描述不符等)。

- 质量问题换货:若商品存在质量问题,通常可享受 7天退货、15天换货服务,但需在15天内提出。

二、质量问题的认定与处理

性能故障判定:根据《部分商品修理更换退货责任规定》,自售出之日起7日内若出现性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。

三包期内换货:三包期内(一般为1年)因质量问题换货,需凭三包凭证和修理记录办理。

三、特殊说明

商家约定优先:若商家与消费者之间有关于退换货时间的明确约定,应优先适用约定条款。

超出15天的处理:超过15天但仍在三包期内的商品,可要求换货或修理;超过三包期的商品,需根据具体情况协商解决。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款,保留好发票和保修卡等凭证,以便在需要时维护自身权益。