关于实体店手机换货的时间限制,需根据购买渠道和商品性质综合判断,具体规定如下:
一、无理由退换货政策
网购手机 可以在收到商品之日起 7日内无条件退换货
,需保持商品完好且不影响二次销售。
实体店手机
- 无理由退货: 自收到商品之日起 7日内
- 质量问题换货:若商品存在质量问题,通常可享受 7天退货、15天换货服务,但需在15天内提出。
二、质量问题的认定与处理
性能故障判定:根据《部分商品修理更换退货责任规定》,自售出之日起7日内若出现性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。
三包期内换货:三包期内(一般为1年)因质量问题换货,需凭三包凭证和修理记录办理。
三、特殊说明
商家约定优先:若商家与消费者之间有关于退换货时间的明确约定,应优先适用约定条款。
超出15天的处理:超过15天但仍在三包期内的商品,可要求换货或修理;超过三包期的商品,需根据具体情况协商解决。
建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款,保留好发票和保修卡等凭证,以便在需要时维护自身权益。
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