海尔集团作为中国知名企业，其守信用的故事主要体现在以下几个方面：

一、以质量立信：砸冰箱事件

背景：

1985年，海尔发现76台冰箱存在质量问题，当时冰箱是紧俏商品，单台价格800多元，相当于员工两年收入。

行动：

张瑞敏果断决定当众砸毁这些冰箱，并提出“有缺陷的产品就是废品”的原则。

影响：

此举树立了质量意识，成为海尔信誉的基石，助力其成为国际知名品牌。

二、社会责任：孙水林兄弟接力还薪

背景：

2010年，武汉建筑商孙水林因车祸去世，欠农民工33.6万元工资。

行动：

弟弟孙东林在哥哥遇难后，主动承担还款责任，于次日将工资送至60多位农民工手中。

影响：

被赞“信义兄弟”，体现企业对员工和社会的责任感。

三、服务升级：无搬动服务

背景：

1994年，青岛一名出租司机私拉顾客空调器逃跑，海尔接到投诉后，仅送新空调至顾客家，但问题出在安装环节。

行动：

海尔反思管理漏洞，推出“无搬动服务”，主动承担运输和安装费用。

影响：

提升用户满意度，强化企业服务意识。

四、长期坚守：吴乃宜老人还债

背景：

2006年，温州渔民吴乃宜的船只遇台风沉没，留下80多万元债务。

行动：

吴乃宜老人坚持替四个儿子还债，6年通过编织渔网、捡废品等方式还清债务。

影响：

展现个人诚信，成为社会诚信的典范。

五、全球化战略：坚守承诺

海尔在国际化过程中，始终将信用作为核心要素，例如与用户签订30年服务承诺，通过用户反馈持续改进产品。这种长期坚守帮助其建立全球用户信任，成为跨国品牌。

这些故事共同体现了海尔“诚信立企”的核心价值观，从质量管控到社会责任，再到服务创新，信用贯穿其发展全过程。