关于万家乐热水器的故障咨询，以下是综合多个权威来源的解答：

一、常见故障及原因

无法点火

- 电源问题（插头未插好、插座无电）

- 燃气问题（阀门未开、管道堵塞或压力不足）

- 点火装置故障（电极积碳、点火器损坏）

加热不足/小火

- 水流问题（水流量过小、管路堵塞）

- 热交换器或温控器故障

漏水

- 管道连接松动或密封不良

- 水箱裂缝或安全阀失效

水温不稳定

- 水压波动（需增压泵）

- 热交换器故障

显示屏故障

- 屏幕损坏或电路问题

二、应急处理方法

简单排查

- 检查电源、燃气阀门、水流量

- 清洁点火电极或更换

安全操作

- 无法点火时切断电源，检查燃气管道

- 漏水时关闭进水阀，必要时更换安全阀

三、专业维修建议

联系售后：

拨打400-878-6287或400-608-9029（全国统一服务热线）

避免自行拆解：如发热管、风机等部件需专业人员检测和更换

定期维护：建议每1-2年进行专业清洗和检测，预防故障

四、注意事项

燃气安全：使用燃气热水器时需定期检查燃气管道，避免泄漏

防风措施：大风天气需调整排烟口方向或安装防风罩

若故障复杂或涉及安全问题，请及时联系专业维修人员处理。