一、基础排查

检查手机号输入

确认输入的手机号是否正确，避免因输入错误导致验证码发送到错误号码。

查看短信拦截设置

打开手机短信应用，检查是否误拦截验证码。可暂时关闭“拦截陌生短信”或确认平台号码未被拉黑。

确认手机状态

- 检查手机是否欠费或停机，及时缴费并重启手机。

- 对于双卡手机，确保接收验证码的卡槽已开启。

二、网络与信号问题

检查网络连接

确保手机网络稳定，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

尝试其他设备或网络

更换手机或使用其他网络环境测试，判断是否为信号问题。

三、短信平台限制

格式规范

- 短信需包含正确格式的签名和内容，签名需3-8个中文字符且与营业执照一致。

- 避免在签名中包含特殊字符或空格。

签名唯一性

每条短信只能包含一个签名，若出现多个签名会导致发送失败。

服务商限制

若使用第三方短信平台，确认其通道稳定性。可尝试更换服务商或等待网络恢复。

四、其他特殊情况处理

系统或软件问题

- 重启手机或尝试更新短信应用。

- 检查是否安装了拦截验证码的第三方安全软件，可临时关闭相关功能。

账户异常

若长期无法接收验证码，可能是账户存在异常活动，建议联系平台客服核查。

总结

验证码发送失败通常与网络、号码、拦截设置或短信格式有关。建议按照上述步骤逐一排查，多数问题可通过简单操作解决。若仍无法解决，建议联系平台官方客服获取进一步帮助。