同程旅行作为综合在线旅行服务平台，在购票服务方面具有以下特点，需结合具体使用场景判断其可靠性：

一、平台资质与安全保障

同程旅行是经国家批准的合法平台，拥有完善资质和运营许可，采用加密技术保护用户信息及支付安全。

与国内外多家航空公司建立长期合作，提供正规机票资源。

二、价格与优惠优势

机票价格竞争力强，通过大数据分析实时抓取票价信息，提供最优选择，并常推出新用户立减、会员折扣等优惠活动。

特价机票需注意退改签政策较严，建议提前阅读条款。

三、抢票功能与技术依赖

抢票功能通过官方渠道（如12306）获取余票信息，但最终结果依赖系统随机性和服务器响应速度，存在不确定性。

官方渠道（12306）更可靠，无第三方合作授权风险。

四、潜在问题与注意事项

部分用户反映存在“黑票代”现象（如平台代购特价票无法累计里程），以及订酒店时“订后即焚”功能可能泄露隐私。

退改签费用较高，建议优先选择官方渠道或认证合作渠道购票。

总结：同程旅行在资质、价格和便捷性方面表现可靠，但需警惕部分操作风险，建议结合官方渠道使用，并仔细阅读退改签政策。