网咖收银员工作流程可分为营业前准备、营业期间服务、交接班及日常管理四个核心环节，具体如下：

一、营业前准备

环境与设备检查

- 清扫收银台及责任区域，检查收银机、空调等设备是否正常运行。

- 确认备用金充足，整理货架商品并核对价格。

个人形象与物资准备

- 穿着工装佩戴工号牌，提前10分钟签到并查看交接本。

- 准备好宣传资料、饮品等物料，确保即时服务商品（如现调饮品）的库存管理。

二、营业期间服务

基础收银操作

- 热情接待顾客，使用收银机准确录入商品信息，完成唱票收款、找零等流程。

- 处理会员充值、套餐办理等业务，确保交易安全。

顾客服务与投诉处理

- 保持微笑，耐心解答疑问，提供饮品推荐。

- 遇到投诉或结算问题，及时联系主管处理，避免影响其他顾客。

卫生与环境维护

- 定期擦拭收银台、显示器及吧台，保持区域整洁。

- 协助调整灯光、空调等设施，营造舒适环境。

三、交接班流程

双人核对与记录

- 交接班时需两人共同清点现金、商品及设备，核对账目无误后签名确认。

- 填写交接班表，移交未完成事项（如促销活动、设备报修等）。

物品与设备交接

- 确保收银机、货架、热水机等物品完好，关闭电源并整理桌面。

四、日常管理

促销活动执行

- 每2小时在顾客群内推送赛事、优惠信息，提升客流量。

- 协助管理会员体系，处理积分兑换等业务。

安全与协作

- 配合网管进行查人、监控等工作，发现可疑情况及时上报。

- 参与库存盘点、设备维护等辅助工作。

总结：

网咖收银员需兼顾收银效率与服务质量，通过规范流程保障运营稳定，同时需具备良好的沟通能力和应急处理能力。