一、开通留言功能

进入微信公众平台

登录微信公众平台官网，使用公众号账号和密码进入。

启用留言功能

- 在左侧菜单栏选择「功能」→「功能管理」→「留言管理」；

- 开启「语音信箱」开关，系统将自动为公众号绑定语音信箱服务。

二、配置留言信箱规则

基础设置

- 填写语音信箱名称、默认回复语等基础信息；

- 设置语音信箱的接收范围（全部用户或指定用户）。

高级功能

- 开启「自动回复」功能，设置关键词触发自动回复；

- 启用「敏感词过滤」，避免不当言论进入语音信箱。

三、绑定手机号与测试

绑定手机号

在语音信箱设置页面绑定手机号，确保能接收短信通知。

测试功能

发送测试消息至公众号，检查语音信箱是否收到录音，并测试自动回复效果。

四、注意事项

兼容性问题

- 语音信箱需与呼叫转移、短信功能配合使用；

- 2018年后新账号默认开通留言功能，无需额外申请。

迁移老账号

若需将已有留言功能迁移至新账号，可通过「公众号迁移」功能实现。

替代方案

若需更丰富的互动功能，可考虑使用第三方平台（如微助）的留言版插件。

通过以上步骤，即可成功为微信公众号设置语音信箱，提升用户互动体验。