关于“打电话系统”的称呼，根据其功能和应用场景，主要分为以下两类：

一、外呼系统（呼出型电话系统）

定义与功能

外呼系统是专为电话销售、客服等场景设计的自动化拨号软件，支持批量外呼、语音播放、录音、CRM管理等功能，可替代人工拨打。

核心特点

自动拨号与智能调度

通话录音与质量检测

客户信息管理（CRM集成）

二、电话系统（综合型呼叫中心）

定义与功能

综合型电话系统支持呼入型、呼出型及人工客服功能，可进行语音通话、视频会议、文件传输等，适用于企业通讯需求。

核心特点

呼入与呼出双向通话

多线路管理

营销功能（如话术模板、数据分析）

三、其他类型

CRM系统：

侧重客户关系管理，可集成外呼系统实现客户数据分析和风险控制。

VoIP软件：基于互联网的语音通话工具，如科能调度指挥系统、云翌通信等，属于电话系统的一种。

总结

若需具体软件推荐，可参考以下品牌：

外呼系统：嘉单科技、云翌通信

综合型电话系统：天润融通、科能调度指挥系统

CRM系统：Salesforce、Zoho CRM

选择时需结合企业需求（如是否需呼入功能、预算等）。