系统门窗的售后服务通常包括以下内容,具体可能因品牌和型号有所差异:
一、质保服务
质保期限 系统门窗一般提供2年至10年的质保期,覆盖因材料或工艺缺陷导致的故障或损坏。
质保内容
免费维修或更换密封条、五金件、玻璃等易损部件;
处理玻璃自爆、五金件卡死等严重质量问题。
二、维护与保养服务
定期回访与指导
厂家会定期回访用户,提醒清洁轨道、润滑五金配件,并提供保养建议。
故障响应与维修
受理门窗开启不顺、密封不严等故障后,提供快速响应服务,修复或更换损坏部件。
三、安装与调试服务
专业安装团队
提供上门安装服务,确保门窗水平度、垂直度及密封性能达标,并进行现场调试。
安装后检查
安装完成后进行功能检查,包括开关灵活性、锁具安全性等。
四、技术支持服务
使用手册与培训
提供操作指南、保养手册及安全提示,帮助用户正确使用门窗。
远程技术支持
部分品牌支持远程诊断,快速解决常见问题。
五、其他服务
玻璃更换: 玻璃破损或自爆时免费更换,确保新玻璃与原规格一致; 延长质保
注意事项
质保范围通常排除因安装不当、人为损坏或自然灾害造成的故障;
建议购买时确认质保条款,明确维修响应时间(如24小时内响应)。
通过以上服务,系统门窗能够实现长期性能保障,降低后期维护成本。