双录系统是一种 通过录音录像等技术手段记录和保存关键信息的系统，主要用于监控和记录销售、贷款、保险等金融活动中的关键环节。

双录系统的应用领域

保险行业：在保险产品的销售环节，通过录音录像记录销售过程，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

贷款业务：在贷款合同签订过程中，通过录音和录像完整记录客户与银行工作人员的沟通与签约全流程，以满足监管要求。

社区事务受理：如新泾镇社区事务受理服务中心的“双录”系统，整合办事监控的影、音、视频资料统一存档，提升居民办事效率和满意度。

政务大厅：如SINGI大厅智能双录系统，用于全程记录与数据打通，智能自动化与数据处理，数据支撑与智能化监管。

双录系统的主要功能

全程录音录像：采集视听资料和电子数据，记录销售、贷款、保险等业务过程中的关键环节。

数据存储与管理：将录音录像资料进行统一存档，便于后续查询和管理。

智能分析与监管：通过AI技术对双录资料进行分析，为管理人员提供过程监管、影像取证、能力评估等数据服务。

远程双录与多场景覆盖：支持远程双录，满足银行等金融机构在不同业务场景下的双录需求。

双录系统的作用与影响

提高合规性：确保金融活动的合规性，减少违规操作的风险。

提升效率：通过自动化和智能化的数据处理，降低操作成本，提高工作效率。

增强客户体验：通过提供更加便捷和高效的服务，提升客户满意度。

加强监管力度：为监管部门提供有力的数据支持，便于事后追溯和责任确认。

双录系统通过先进的技术手段，不仅提高了金融活动的透明度和合规性，也提升了服务质量和效率，对金融行业的数字化转型起到了重要的推动作用。