平安的AI系统是平安集团依托人工智能技术构建的综合应用平台，主要应用于招聘、客户服务、风险管理和运营优化等领域，具体可分为以下几类：

一、招聘领域

AI面试系统

通过语音识别、自然语言处理和机器学习技术，对候选人进行多维度评估，包括语言表达、情绪分析等，提升招聘效率和准确性，降低人力成本。

二、客户服务领域

AI客服

结合人脸识别、声纹识别和大数据匹配技术，实现远程身份核验，支持“在线一次性业务办理”，提升服务便捷性。

智慧托管系统

应用AI技术实现7X24小时自动估值、电子合同生成和无死角监控，优化运营流程，降低风险。

三、风险管理领域

智能风控系统

通过实时数据分析，识别潜在风险，辅助制定风控策略，保障业务安全。

四、运营优化领域

智能调度平台

实现柜面、保全、核保、理赔等业务的智能派工，提升处理效率。

AI面试报告系统

自动生成面试评估报告，供HR快速决策，部分分行已实现全流程线上化。

五、其他创新应用

BloombergGPT模型：

国际前沿AI大模型，用于金融数据分析和预测。

总结：平安的AI系统以“智慧化、自动化、智能化”为核心，贯穿业务全流程，通过技术升级提升服务体验和运营效率，是金融行业数字化转型的典型案例。